Tentang

IndiGo adalah maskapai penerbangan berbiaya rendah terbesar di Asia dalam hal ukuran armada jet dan jumlah penumpang. Berkantor pusat di Gurgaon, Haryana, India, maskapai swasta ini mengoperasikan lebih dari 1000 penerbangan harian ke 66 tujuan, baik domestik maupun internasional, dan dinobatkan sebagai maskapai penerbangan paling tepat waktu di India.

Sejarah

Operasi awal dimulai dari New Delhi ke Imphal melalui Guwahati dengan hanya satu pesawat. Dalam waktu enam tahun setelah dimulainya operasi, IndiGo melampaui Jet Airways untuk menjadi maskapai penerbangan terbesar di India dalam hal pangsa pasar. Dengan ukuran armada saat ini sebanyak 224 pesawat, IndiGo melakukan pesanan tunggal terbesar dalam sejarah Airbus untuk 250 pesawat Airbus A320neo senilai 27 miliar dolar AS.

Penghargaan

IndiGo telah menerima penghargaan Maskapai Domestik Terbaik di Asia dan "Maskapai Berbiaya Rendah Terbaik di Asia dan Pasifik Selatan" pada tahun 2018. Tahun ini, IndiGo menjadi satu-satunya maskapai India yang dianugerahi penghargaan "Maskapai Mitra Terbaik dengan Bandara Dubai".

Kelas Perjalanan

IndiGo hanya menawarkan kursi di kelas ekonomi, tetapi penumpang dapat memanfaatkan layanan premium seperti pemilihan kursi sebelumnya, pembatalan berkali-kali, dan check-in prioritas dengan biaya tambahan.

Kebijakan Bagasi

IndiGo memiliki kebijakan bagasi yang murah hati: 15 kg untuk penerbangan domestik dan 20-30 kg untuk penerbangan internasional. Penumpang dengan bagasi tambahan dapat memesan sebelumnya layanan tambahan bagasi IndiGo untuk perjalanan yang lebih nyaman.

Layanan Tambahan

IndiGo tidak menawarkan Program Loyalitas Penumpang, tetapi memiliki tiga layanan tambahan yang membuat perjalanan lebih mudah:

6E Prime menawarkan layanan Fast Forward dengan biaya tambahan yang mencakup kursi dan IndiCombo.

6E Flex memberikan opsi kepada penumpang untuk menjadwal ulang atau membatalkan tiket mereka tanpa biaya pembatalan.

IndiGo Promise melindungi pelancong dari kehilangan bagasi, pembatalan, dan keterlambatan penerbangan.

Layanan di Pesawat

Hello 6E adalah majalah di pesawat IndiGo yang tersedia untuk dibaca penumpang karena maskapai ini tidak menawarkan layanan hiburan dalam penerbangan. Untuk menjaga harga tiket tetap rendah, IndiGo menyediakan opsi program makanan dalam penerbangan yang dapat dibeli.

Check-in

Penumpang penerbangan domestik dan internasional dapat melakukan check-in online mulai 48 jam hingga 1 jam sebelum jadwal keberangkatan.

Dukungan di Pesawat

IndiGo memastikan bahwa penumpang yang membutuhkan bantuan khusus dapat menikmati perjalanan tanpa hambatan. Penumpang dapat memesan kursi roda hingga 48 jam sebelum keberangkatan.

Pengembalian Dana & Pembatalan

Penumpang penerbangan domestik dapat membatalkan reservasi mereka hingga 2 jam sebelum keberangkatan, sedangkan penumpang internasional hingga 4 jam sebelumnya. Pelancong dapat membatalkan tiket mereka dengan membayar biaya pembatalan. Penumpang dapat membatalkan reservasi mereka melalui situs IndiGo.

Mitra Codeshare IndiGo Airlines ke Tujuan Internasional Baru
IndiGo Airlines secara bertahap telah menjalin perjanjian codeshare dengan beberapa maskapai internasional, memperluas konektivitas bagi penumpang di luar jaringan yang ada. Kemitraan pertama adalah dengan Turkish Airlines, dan kolaborasi terbaru adalah dengan Japan Airlines.

Turkish Airlines
Melalui kemitraan dengan Turkish Airlines, penumpang IndiGo dapat mengakses 30 tujuan di Eropa, yang disebut sebagai "6Europe". Kota-kota ini meliputi Amsterdam, Athena, Barcelona, Basel, Birmingham, Brussel, Budapest, Kopenhagen, Dublin, Edinburgh, Jenewa, Lisboa, London, Lyon, Madrid, Malta, Manchester, Milan, Nice, Paris, Porto, Praha, Roma, Salzburg, Sofia, Tel Aviv, Toulouse, Valencia, Varna, Venesia, Wina, dan Zurich.

Air France-KLM
Kesepakatan dengan Air France-KLM membuka lebih dari 250 tujuan bagi penumpang IndiGo. Ini termasuk lebih dari 120 lokasi di Eropa dan sekitar 50 di Amerika. Sebaliknya, IndiGo akan menyediakan akses ke 30 tujuan di India untuk grup Air France-KLM. Sebelum perjanjian ini, Air France menawarkan penerbangan dari Paris-Charles de Gaulle ke Delhi, Mumbai, Chennai, dan Bengaluru, sementara KLM melayani Delhi dan Mumbai dari Amsterdam.

American Airlines
Sebelumnya, American Airlines mengoperasikan penerbangan langsung antara Delhi dan New York, serta Bengaluru dan Seattle. Perjanjian codeshare dengan IndiGo memungkinkan maskapai AS ini menawarkan pemesanan ke 29 kota di India.

British Airways
IndiGo menandatangani perjanjian codeshare dengan British Airways pada tahun 2023, memperkenalkan rute baru yang mencakup:

• London Heathrow ke Amritsar via New Delhi
  
• London Heathrow ke Kochi via Mumbai
  
• London Heathrow ke Ahmedabad via Mumbai
  
• London Heathrow ke Goa via Mumbai
  
• London Heathrow ke Thiruvananthapuram via Mumbai
  
• London Heathrow ke Kolkata via Mumbai
  
• London Heathrow ke Rajkot (Hirasar) via Mumbai